DESCRIPCIÓN GENERAL:
Maneja las actividades de venta de automóviles nuevos y usados en el concesionario y fuera del concesionario. Supervisa, dirige y motiva el personal de ventas. Establece metas de venta de su personal, alineadas con las metas de la empresa y es responsable por que las mismas se cumplan siguiendo los procesos y las regulaciones locales y federales.
RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
1. Cumplir con los objetivos y metas mensuales que exige la marca Hyundai; de manera que mantenga a la empresa en las primeras posiciones de “retail standing”; cuidando la rentabilidad en cada negocio.
2. Obtener rentabilidad mínima promedio de un 6.5% en el “Front”.
3. Seguir procesos establecidos por la empresa en el área de venta de vehículos.
4. De forma proactiva crear, establecer y seguir nevos procesos de venta para asegurar el cumplimiento de las metas organizacionales.
5. Trabajar diariamente el “tracking table” para maximizar las oportunidades de negocio.
6. Realizar reporte del progreso de venta trimestral de los vendedores de acuerdo a la cuota de venta.
7. Asegurar se realice la requisición de cheques inmediatamente haya un caso de póliza pagada por cliente, saldo de “Trade in”, “cash rewards” o referidos.
8. Proveer a su supervisor reportes diarios del rendimiento obtenido en los casos atendidos en el día. Al final de mes debe informar al Gerente General y Presidente el resultado obtenido comparando con las metas de la empresa para dicho mes (Tabla de Venta y Tracking Table).
9. Supervisar diariamente a su personal para que cumplan con las llamadas y tareas del CRM.
10. Realizar periódicamente los adiestramientos y “role plays” para asegurar que se personal domina la presentación de los vehículos y conoce el producto.
11. Coordinar los horarios y días libres de los Ejecutivos de Venta.
12. Celebrar reuniones diarias con su personal “One on One” discutir resultados, realizar capacitación para mantener una comunicación estrecha y de apertura con los empleados.
13. Amonestar oportunamente a su personal de acuerdo a la disciplina progresiva establecida por la empresa y en coordinación con el Gerente General.
14. Seguir instrucciones y requerimientos del distribuidor tales como:a. Registro inmediato de las ventasb. Estar al día en la participación de adiestramiento presenciales y en línea (Web) incluyendo a su equipo de trabajo.c. Registro y actualización de los vendedores en el sistema SAP.
15. Analizar los datos internos y de la industria según sea necesario para identificar oportunidades de ventas nuevas y existentes a través de la coordinación de eventos de venta.
16. Coordinar informes de ventas para rastrear y revisar el desempeño y la eficacia de programas.
17. Mantener comunicación directa con la agencia de publicidad y coordinar los anuncios de los eventos de venta.
18. Supervisar proceso de “Test drive”, asegurando que se solicite la licencia de conducir. Que el vehículo tenga gasolina, que se use la tablilla demo y la ruta asignada.
19. Responsable de la coordinación del mantenimiento y preparación de los vehículos nuevos de manera que siempre estén en óptimas condiciones y de acuerdo a las directrices de la marca.
20. Controlar las actividades de recibo, almacenamiento, mantenimiento y entrega de vehículos.
21. Monitorear que los vehículos del salón de exhibición estén en perfecto estado de limpieza y listos para ser presentados a los prospectos clientes.
22. Supervisar toda la creación de las carpetas de cada vehículo para que estén con toda la información requerida.
23. Responsable de que el “Key track” sea manejado adecuadamente para que siempre se coloquen todas las llaves y sus números coordinen con los números de vehículos.
24. Verificar que todos los vehículos tengan todo tipo de etiqueta requerida (Monroney, Hacienda, Precio Final (DACO).
25. Participar y asegurar que el personal a su cargo asista a todos los adiestramientos de la marca Hyundai, de proveedores de productos, de nuestros socios de negocio, instituciones financieras, etc. De igual forma mantenerse al día por cuenta propia de artículos o publicaciones relacionadas a la industria.
26. Trabajar en coordinación y en equipo con el F&I Closer en vías de maximizar los negocios.
27. Asegurar que toda la información y documento provisto por los clientes sea mantenido con el más estricto cuidado y confidencialidad. Todo documento que posea información privilegiada de los clientes, y el que no sea necesario debe ser triturado.
28. Cumplir con las normar establecidas en su Manual de Empleados al igual que otras directrices impartidas en comunicaciones verbales y estrictas.
29. Mantener su área de trabajo y expedientes organizados en todo momento.
30. Llenar el formulario 8300 “Reporting Cash Payment” en los caos aplicables (efectivo, cheques personales, money order, traveler checks, manager cheks, giros postales y otros aplicables.)
31. Documentar todos los procesos del departamento para crear una mayor eficacia del departamento y con otros departamentos y proveedores de Hyundai.
FUNCIONES MARGINALES
1. Asistir en la tasación de vehículos tomados en “trade in” utilizando el formato establecido por la empresa.
a. Estar muy pendiente a los “labels”, mantenimiento el motor y accidentes previos.
2. Asistir en revisar la documentación de vehículos tomados en “trade-in”
a. Balance adeudado de la Institución Bancaria
b. Título de propiedad
c. Carta de cancelación
d. Primas no devengadas
e. Verificación de multas y gravámenes
f. Formulario de Cesión de derechos
g. Descontar danos en el vehículo de acuerdo al costo estimado de reparación.
h. Todos los requeridos
3. Supervisar que el Registro de Documentos de Vehículos usados esté siendo utilizado y que esté al día cumpliendo con los términos establecidos por la empresa.
4. Solicitar saldo de “Trade in”, así como el titulo de propiedad y el balance de cancelación con el propósito de pignorar la unidad en el floorplan (cobro de prima no devengada F&I Closer)
5. Dar ejemplo a sus compañeros y subalternos de la conducta, orden, organización que se debe exhibir en la empresa.
6. Tener control de las tablillas demostradas asignadas a su cargo y gestionar los marbetes a tiempo.
7. Ayudar y cooperar con otros departamentos de la empresa, realizando labores de recepción, mensajería, archivo.
RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION
El empleado tiene responsabilidades de supervisión. Supervisa y se comunica con todos los departamentos para responder presidencia o al Director General. El empleado debe interactuar con personas a todo nivel de la organización. Sujeto a supervisión periódica.
COMPETENCIAS
- Excelentes relaciones interpersonales. Deberá expresar y comunicar claramente sus pensamientos cuando está interactuando con recursos internos y externos.
- Habilidades de comunicación para preparar y entregar presentaciones formales a la gerencia ejecutiva.
- Habilidad para mantener confidencialidad de procesos Administrativos sobre sus intereses personales.
- Habilidad de organizar sus tareas diarias de acuerdo con las prioridades de sus funciones para mayor eficiencia.
- Habilidad para manejar y atender situaciones de emergencia sin que ello represente molestia para el empleado.
- Experiencia laboral utilizando un sistema de gestión de bases de datos.
- Exhibir integridad y buen juicio para la solución de problemas.
- Orientación a la calidad/atención al detalle y estar orientado al servicio.
- Capacidad para viajar para apoyar las actividades de venta según sea necesario.
- Bilingüe (español/inglés) con dominio verbal y escrito.
CUALIFICACIONES
Para ejecutar exitosamente esta posición, el individuo deber ejecutar las tareas esenciales satisfactoriamente. Los requerimientos detallados a continuación son representativos del conocimiento, destrezas, y/o habilidades requeridas. Se podrá hacer acomodo razonable para permitir a personas discapacitadas a desempeñar las funciones esenciales. Las siguientes cualificaciones son necesarias para desempeñar el trabajo proficientemente.
EDUCACION Y EXPERIENCIA
Grado universitario en alguna materia administrativa o especializada en Administración de empresas.
Preferiblemente tres (5) años o más de experiencia en manejo de personal, departamentos de ventas o finanzas.
DESTREZAS MATEMATICAS
El empleado deberá conocer cálculos aritméticos complejos (sumar, restar, multiplicar y dividir)
HABILIDAD - RAZONAMIENTO
Recopila e interpreta información en situaciones complejas donde se manejan una variedad de variables concretas y/o numéricas.
DESTREZAS COMPUTADORAS
Conocimiento avanzado de computadoras. Preferiblemente conocimiento avanzado de Word y Excel.
EQUIPO, HERRAMIENTAS Y MATERIALES
Computadora, Cuadro telefónico, Máquina de ATH, Archivos, Calculadora.
DEMANDAS FISICAS
Las demandas físicas aquí descritas son representativas de aquellas que deben cumplirse por el empleado para desempeñar exitosamente las funciones del trabajo. Se podrá hacer acomodo razonable para permitir a las personas discapacitadas realizar las funciones esenciales del puesto.
- Esfuerzo físico normal requerido para estar de pie, sentado, caminar, usar equipo, cargar o levanta artículos livianos.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato, Comisión
Escolaridad:
Experiencia:
- Gerente de Ventas: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial